答:現(xiàn)象:病區(qū)有新收的病人,過了很久護士站軟件上沒有顯示。
可能的原因與解決辦法:
1、打開同步服務(wù)器,看一個同步軟件有沒有運行,如果沒有運行再新運行FV_HIS.exe程序
2、打開同步服務(wù)器,看一個同步軟件有沒有提示“連接HIS數(shù)據(jù)庫失敗“或者其它錯誤,如果是則聯(lián)系客服人員遠程確認是不是HIS的視圖有更改。
3、打開同步服務(wù)器,看提示與護士站的數(shù)據(jù)庫連接是否正常,如果提示異常,有可能護士站電腦的數(shù)據(jù)不存在,IP、密碼被更改,將更改的換回之前的即可。
4、如果非視圖方式對接,用webservice,存儲過程作業(yè)方式等HIS對接方式,分別檢查同步是否報錯,需聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持配合查看。
答:現(xiàn)象:設(shè)備無法正常進入使用界面,一直顯示“Starting”的開機LOGO界面。
可能的原因與解決辦法:
1、如果正常使用的設(shè)備突然出現(xiàn)批量重啟,應(yīng)檢查排除網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變化,是否交換機出現(xiàn)回路(兩個交換機之間使用了兩根以上的網(wǎng)線連在一起)
2、電源電壓低?病床、病房、醫(yī)護主機、病區(qū)門口機等設(shè)備的供電電壓為9-15V,若電壓低于該范圍,則會造成設(shè)備不斷重啟或者黑屏等現(xiàn)像,此時應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員測試量供電電壓是否正常。
3、系統(tǒng)文件丟失?系統(tǒng)文件丟失會造成設(shè)備不斷重啟,如果排除了前兩點的原因,則應(yīng)聯(lián)系客服人員遠程重新燒寫設(shè)備程序即可解決。(建議每個醫(yī)護對講項目需備用1條串口線)