全視通多媒體分診導引系統(tǒng)解決方案

1.1 項目背景

       隨著各行各業(yè)信息化、智能化建設(shè)的廣泛鋪開，整個社會對辦事效率的要求也越來越高，其中服務(wù)型行業(yè)對此的需求尤為明顯。他們要求信息化建設(shè)既能滿足被服務(wù)人員的需求、提高整體服務(wù)質(zhì)量，又要減少服務(wù)人員的工作量，使得服務(wù)流程更加順暢、高效。

      醫(yī)療行業(yè)作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，順應(yīng)時代變革和人民生活水平的需求，整體醫(yī)療保健系統(tǒng)發(fā)展迅速，醫(yī)院體量愈加龐大。然而隨之而來的住院人員數(shù)量龐大、人流混亂、住院生活漫長且壓抑等問題，使得就醫(yī)環(huán)境質(zhì)量直線下降，醫(yī)患矛盾愈加突出，醫(yī)療行業(yè)整體口碑下滑。

     為了解決這一問題，一套在醫(yī)院實時地發(fā)布醫(yī)療常識等重要信息系統(tǒng)應(yīng)運而生。這套系統(tǒng)不僅在一定程度上可以提高看病效率，減緩患者等候時的焦躁心情，來幫助醫(yī)院就診秩序規(guī)范化，降低醫(yī)患矛盾發(fā)生概率；也能為患者看病創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，樹立醫(yī)院形象，提升醫(yī)院服務(wù)效率。以上需求，是一個醫(yī)院做好公共事業(yè)、提高管理水平和提升自身形象的關(guān)鍵所在。     

1.2 設(shè)計目標

             全視通信息宣教系統(tǒng)，作用于全面提升醫(yī)院公共服務(wù)技術(shù)水平，提升醫(yī)院檔次，提升患者對醫(yī)院的滿意度。系統(tǒng)可對就醫(yī)環(huán)境實現(xiàn)以下提升：

? 合理有效地引導醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

? 提升醫(yī)院的視覺環(huán)境質(zhì)量。

? 實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)多媒體導引。

? 針對不同科室和職能部門，發(fā)布對應(yīng)的醫(yī)院特色服務(wù)信息。

? 進行多媒體醫(yī)療宣傳教育。

? 為患者播放宣教短片，緩解等待煩惱。

? 改善醫(yī)院視覺環(huán)境。

? 展示醫(yī)院的各類信息。

1.3 多維度全場景解決方案

多維度貼合醫(yī)院各類場景解決方案，包括：

（1）公共區(qū)域信息宣教

統(tǒng)一管理公共區(qū)域宣教信息，運用可視化、便捷控制后臺，高效率、多層級對整個院區(qū)進行信息投放；

（2）醫(yī)院大廳專家排班聯(lián)屏展示

實時獲取醫(yī)院專家信息，便捷排班情況修改更新，保證排班信息準確有效；

（3）院內(nèi)引導、觸摸查詢

個性化院內(nèi)引導，全面覆蓋院內(nèi)各個區(qū)域，通過各類引導屏、觸摸查詢設(shè)備節(jié)省患者尋路時間，提升醫(yī)院品質(zhì)；

1.4  穩(wěn)定高效的技術(shù)架構(gòu)

? 系統(tǒng)采用B/S系統(tǒng)架構(gòu)，穩(wěn)定可靠，運效率高，支持大并發(fā)；

? Linux操作系統(tǒng)，MYSQL數(shù)據(jù)庫，無需購買且不涉及版權(quán)糾紛；

? 支持遠程自動升級，終端自動檢測最新版本，可持續(xù)更新迭代；

? 可隨意設(shè)定節(jié)目源的下載時間，有效保障系統(tǒng)在業(yè)務(wù)高峰時不占用有限的帶寬；

? 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)遠程控制，實現(xiàn)統(tǒng)一管理、遠程監(jiān)控終端，提高維護響應(yīng)速度，降低維護成本；

? 統(tǒng)一內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)傳輸，實現(xiàn)統(tǒng)一制作、發(fā)布，內(nèi)容更專業(yè)、更準確。

1.5 系統(tǒng)架構(gòu)

1) 服務(wù)器端：設(shè)置于總部中心機房；與HIS系統(tǒng)拼接獲取實時數(shù)據(jù)，服務(wù)器接受管理人員指定的信息發(fā)布任務(wù)，根據(jù)任務(wù)將宣傳信息傳遞給對應(yīng)的終端，并根據(jù)管理人員設(shè)定的條件和方式控制終端的信息顯示；服務(wù)器監(jiān)視和控制著整個系統(tǒng)，并為管理人員提供系統(tǒng)運行的所有必要數(shù)據(jù)；

2) 管理平臺：管理人員通過管理平臺，可將制作好的素材上傳至核心服務(wù)器，可將服務(wù)器上的信息素材加以組織，形成宣傳材料；通過管理平臺可將各種宣傳材料進行組合，形成信息發(fā)布任務(wù)列表，并指定由哪些終端組進行發(fā)布；管理人員可通過管理平臺隨時監(jiān)控整個系統(tǒng)；

3) 直播（可選）：使用組播或單播的方式，利用編碼器，將有線電視、衛(wèi)星電視、現(xiàn)場監(jiān)控等信號，轉(zhuǎn)成數(shù)字信號，發(fā)至信息發(fā)布的服務(wù)器。

4) 控制終端：高清播放機頂盒、廣告一體機、電視一體機均可，根據(jù)不同場景選擇，設(shè)置在各顯示，實現(xiàn)信息展示

5) 顯示設(shè)備：支持多種顯示設(shè)備，顯示器、全彩LED屏、液晶拼接屏等（如采取廣告一體機和電視一體機則不需要）；